¿Estás considerando a Santévet como la mejor opción para tu perro?
Pues de eso vamos a hablar en este artículo.
Qué acciones ha realizado esta Startup con sede en Lyon para que a día de hoy:
- Más de 700.000 familias la hayan elegido como la mejor alternativa para asegurar la salud de sus perros y gatos.
- Cuente con una valoración promedio de 4.3 **** en Trustpilot entre su comunidad de Pet parents de Francia, Bélgica, España, Alemania e Italia.
- Ofrezca el mayor capital máximo anual de 5000 € en su plan premium.
- Cubra viajes junto a tu peludo a cualquier país del mundo.
¿Ya tienes el dedillo a punto de contratar y el otro rascándose la barbilla?
Te ayudo a despejar esas dudas.
¡Vamos a ello!
Antes de contratar un seguro veterinario, mira esto
Te regalo una comparativa práctica para entender coberturas, carencias, reembolsos, libre elección veterinaria y promociones activas.
Santévet opiniones: respuesta rápida
Si buscas una respuesta rápida, Santévet puede ser una buena opción si quieres un seguro veterinario con libre elección de veterinario, varios niveles de cobertura y un límite anual alto en su plan Premium.
Su modalidad más completa reembolsa hasta el 90% de los gastos veterinarios y puede llegar hasta 5.000 € al año, según las condiciones actuales de la aseguradora.
Aun así, no lo elegiría solo por tener una cobertura anual alta.
Antes de contratar Santévet revisaría muy bien el precio final para tu perro, la franquicia anual, los periodos de carencia, las exclusiones, las enfermedades preexistentes y cómo funciona el sistema de reembolso.
En Santévet normalmente pagas primero la factura veterinaria y después solicitas el reembolso correspondiente.
En mi caso, cuando comparé seguros para Olivia, Santévet no era una alternativa real porque la edad máxima de contratación era más limitada que ahora.
Hoy sí lo tendría en cuenta, especialmente el plan Premium, pero si el precio se me fuera de presupuesto, probablemente antes de bajar a un plan inferior valoraría otras opciones más competitivas en relación cobertura-precio.
Mi conclusión: Santévet merece la pena si puedes asumir la cuota del plan que realmente te interesa y quieres una cobertura potente para imprevistos veterinarios. Si buscas pagar menos al mes, evitar adelantar grandes cantidades o priorizar rapidez y sencillez en la gestión, conviene compararlo con otras alternativas antes de decidir.
Código descuento Santévet
Si después de comparar coberturas decides pedir presupuesto en Santévet, puedes usar el código
PERRO1MES para acceder a la promoción activa.
Mi consejo es que antes de contratar revises bien qué modalidad encaja contigo: Light, Confort o Premium.
El descuento ayuda, pero lo más importante es comprobar el porcentaje de reembolso, el límite anual,
la franquicia, las carencias y las exclusiones.
Santévet seguro veterinario: ficha resumen
- Tipo de seguro: seguro veterinario para perros y gatos con sistema de reembolso.
- Planes: Light, Confort y Premium.
- Reembolso: del 50% al 90%, según modalidad.
- Límite anual: de 2.000 € a 5.000 € al año.
- Franquicia anual: de 20 € a 70 €, según plan.
- Bono de prevención: incluido en todas las modalidades.
- Libre elección veterinaria: sí, puedes acudir a cualquier clínica veterinaria.
- Carencia por accidente: 7 días.
- Carencia por enfermedad: 45 días.
- Carencia por cirugía tras enfermedad: 6 meses.
- Edad máxima de contratación: perros menores de 7 años en la mayoría de razas y gatos menores de 10 años.
- Responsabilidad civil: se puede añadir como opción adicional.
Mi experiencia comparando Santévet
En mi opinión, creo que Santévet es una opción confiable y con muy buenas coberturas.
Yo en lo personal no he podido contratar su seguro por la limitación de edad.
Cuando contraté el seguro veterinario de Olivia con Barkibu ella tenía 6 años y en ese momento en Santévet la edad límite de contratación era de 5 años.
Lamentablemente, no la tenía como opción.
¿Y tú?
Precio de Santévet: ejemplo real de presupuesto para Yaco
Para que tengas una referencia más concreta, te comparto un presupuesto real solicitado a Santévet
en junio de 2025 para Yaco, un perro mestizo de 3 años residente en Madrid.
| Modalidad | Cuota mensual | Reembolso | Límite anual | Bono prevención | Franquicia anual |
|---|---|---|---|---|---|
| Light | 20,56 € | 50% | 2.000 € | 50 € | 20 € |
| Confort | 28,25 € | 70% | 3.500 € | 70 € | 50 € |
| Premium | 45,72 € | 90% | 5.000 € | 90 € | 70 € |
Este precio es orientativo y corresponde a un caso concreto. La cuota puede cambiar según la edad, raza, código postal, fecha de contratación y condiciones vigentes. Por eso, antes de decidir, te recomiendo
pedir siempre un presupuesto personalizado.
Quítate las dudas, pasa por su web y calcula el seguro veterinario de tu perro ahora.
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Por qué contratar el seguro veterinario de tu perro con Santévet: mi opinión
Cuando amamos mucho a un animal la mejor manera de demostrarlo es con pequeñas acciones a través del tiempo.
La suma de todas ellas se traducirá en lo que de verdad significa ese peludo de cuatro patas en nuestra vida.
Para mí Olivia forma parte de mi familia.
Y daría todo lo que está a mi alcance para que lo poco o mucho que le toque vivir sea con los mejores cuidados.
Por otro lado, es normal que sientas miedo a equivocarte a la hora de no saber qué hacer si a tu perro le ocurre algo malo.
Ya sea por un accidente o porque crees que te falta información.
No importa el motivo.
Bien, ¿cómo lograr mayor tranquilidad?
Analicemos en qué te puede ayudar Santévet.
| SANTÉVET SEGURO VETERINARIO | CONDICIONES |
| Edad límite | Podrás contratar si tu perro tiene entre 2 meses y 7 años de vida. |
| Duración de la cobertura | Toda la vida del animal. |
| Períodos de carencia | A partir del 8vo. día de contratar el seguro tu perro estará cubierto por accidentes. Transcurridos los primeros 45 días desde la contratación se activará la cobertura por enfermedad. En los casos de cirugía, 6 meses será el período que deberá transcurrir para que tu peludo reciba los beneficios de esta cobertura. |
| Límite máximo anual por reembolso de gastos veterinarios | Modalidad LIGHT…………. 2.000 € Modalidad CONFORT……..3.500 € Modalidad PREMIUM………5.000 € |
| ¿Libre elección del centro veterinario? | Sí |
| ¿Cobertura para viajes? | Sí, en cualquier país del mundo. |
| ¿Cubre gastos preventivos como vacunas, antiparasitarios o microchip? | Sí, a través del Bono de prevención incluido en el tipo de modalidad que hayas contratado. Más info aquí. |
| Tipo de gastos veterinarios cubiertos | Consultas de diagnóstico. Medicamentos recetados por veterinario. Hospitalizaciones. Cirugías, análisis, anestesia y otros tratamientos especializados. Medicina alternativa, rehabilitación, quimioterapia y radioterapia. |
¿Qué es lo que más valoro de Santévet y en qué puede mejorar?
Lo que más destaco es su capacidad de identificar los cambios del mercado.
Que por cierto el de los seguros es bastante competido.
No solo sabe escuchar a su audiencia, sino que se adapta, convirtiéndose hoy en la aseguradora con uno de los mejores límites máximo anual de reembolso (5000 €) en su modalidad PREMIUM.
Un punto que todavía no me convence de Santévet, es la no cobertura de enfermedades congénitas o hereditarias.
Para perros con cierta predisposición a patologías por su condición genética se vuelve limitante.
Sin embargo, al haber ampliado la edad límite en perros de 5 a 7 años en la gran mayoría de las razas, demuestra su deseo de ofrecer mejores condiciones a los pet parents españoles.
Otro punto que me genera fricción es que cobren una franquicia anual. Que si bien, te la descuentan del primer siniestro considero más justo que lo hagan por única vez y no que la renuevan año tras año.
Por otro lado, es la aseguradora más recomendada por los veterinarios.
Ojazo, no estoy incluyendo a los veterinarios influencers de moda.
Como consejo, te recomiendo amigarte con la tecnología y armarte de paciencia ante la falla en la gestión administrativa de algunas clínicas veterinarias.
Eso si quieres que Santévet te ingrese un reembolso rápido en tu cuenta bancaria.
¿Quieres comparar Santévet con otros seguros veterinarios?
Si todavía no tienes claro si Santévet es el seguro que mejor encaja con tu perro, he preparado una comparativa descargable para ayudarte a revisar coberturas, reembolsos, carencias, límites anuales y puntos clave antes de contratar.
Opiniones sobre Santévet en general
Las opiniones sobre Santévet son diversas.
Algunos elogian la profesionalidad y eficiencia en la atención al cliente, mientras que otros expresan cierta frustración por problemas técnicos en determinados procesos.
Veamos en detalle cada aspecto a continuación.
Opiniones de Pet parents sobre los seguros veterinarios de Santévet
| Experiencias con la atención al cliente de Santévet Casos de reembolso en Santévet: opiniones cruzadas Santévet: opiniones sobre el uso de su app |
Bien.
Ahora vamos al hueso.
Destriparemos con mayor profundidad los argumentos más sostenidos por parte de su comunidad de Pet parents.
Experiencias con la atención al cliente de Santévet
He consultado en Trustpilot y me he encontrado con más de 1800 opiniones sobre Santévet.
No obstante ello, ten en cuenta que su trayectoria no inicia en España.
La compañía reúne en esta plataforma alrededor de 16.500 opiniones entre sus usuarios de Francia, Bélgica, Alemania, España e Italia.
Sin embargo, la cultura es un factor que no podemos pasar de alto.
Convengamos que problemáticas como: abandono y maltrato animal, concientización de cuidados y responsabilidad al adoptar un perro o un gato no son los mismos en cada país.
¿Estás de acuerdo?
Entonces, por mucho que nos pese, a veces podrás encontrar experiencias con gran controversia.
A continuación extraigo algunas opiniones de Santévet sobre la atención al cliente en España:
Glòria
Verificada
Eficientes
Hará 1 año que somos clientes (modalidad Confort).
La contratación telefónica bien informado todo. Personal de atención al cliente atentos (tuvimos una petición de reembolso anulada, contactamos con ellos, presentamos la documentación que sé nos solicitó y el reembolso fue aceptado).
Nuestro Bichón Maltés ha empezado con problemas de dermatitis alérgica, el seguro nos ha cubierto las pruebas de alergia y las visitas al veterinario con el tratamiento prescrito. Facilidad para gestionar los reembolsos a través de la aplicación.
Punto a mejorar: que no hubiera franquicia anual.
Agradecidos con el servicio prestado por Santevet.
Fecha de la experiencia: 27 de junio de 2024
Carolina Maribel ALDAS PEREZ
Verificada
Todo un acierto
Desde que tengo el seguro Santévet, estoy más tranquila con la salud de mis gatitos, este mes hemos hecho el primer uso, gracias al plan que tenemos nos cubre vacunas y pipetas. Ha sido una buena elección, ya que nunca sabes qué enfermedad les pueda surgir.
Fecha de la experiencia: 14 de junio de 2024
Casos de reembolso en Santévet: opiniones cruzadas
Llega la hora de la verdad.
Esta es la parte que más se parece a una serie policial de Netflix con final abierto:
“Hombreeeeeee.
¿Al final a este protagonista lo mataron o no?”
Tendrás que esperar a la próxima temporada para descubrirlo.
Con los seguros veterinarios y dependiendo lo claro que haya sido el “episodio de contratación” el reembolso será rápido y efectivo.
Es decir, con final feliz.
Caso contrario, me temo que se disparará la polémica.
Transcribo lo que opinan algunos clientes al momento de solicitar un reembolso de gastos veterinarios con Santévet.
Jose A. R BERMUD
Verificada
Sin problema rápido y sencillo
He tenido que utilizar los servicios del seguro en dos ocasiones, la primera en el reembolso por prevención todo perfecto rápido y sencillo y la segunda porque Chicharrón decidió saltar de lo alto de su torre, directamente al suelo provocándole una cojera que por suerte no ha sido nada.
Lo mismo envío toda la documentación y devolución del importe que corresponde de forma rápida.
Fecha de la experiencia: 27 de junio de 2024
Luisa
Verificada
Ponen muchas pegas para solicitar cualquier reembolso.
He hecho el seguro de tres de mis perros y cada vez que pido un reembolso me ponen pegas, adjuntar historial de la perrita, que si hay carencia y no sé puede, que si no llega al importe mínimo… todo esto no lo explican cuando te lo hacen, es cierto que está en el contrato, pero para leerlo todo lleva su tiempo y siempre hay alguna cosa que se escapa.
Fecha de la experiencia: 06 de junio de 2024
Respuesta de Santévet
3 jul 2024
Hola Luisa, ante todo, gracias por haber confiado en Santévet para asegurar la salud de Kira y Kyto.
Nuestros asesores están obligados a detallar toda la información durante la contratación, nuestras llamadas están grabadas, y como bien dices, también dispones de la información sobre tu contrato por escrito.
Estaremos encantados de reembolsar los gastos según las condiciones de tu contrato.
Un saludo.
El equipo Santévet
Santévet Hoja de Reembolso
El proceso para utilizar la hoja reembolso de Santévet es esencial para garantizar que recibes el mejor servicio tras una visita veterinaria.
Te dejo algunos consejos para que maximices estos beneficios con la aseguradora.
Descarga y Preparación
Descarga la hoja de reembolso desde el Espacio Cliente de Santévet. Asegúrate de tenerla lista y completa con los datos correctos de tu póliza y mascota, para evitar contratiempos.
Consulta Veterinaria
Durante la visita al veterinario, solicita que rellenen todo lo necesario en la hoja de reembolso. La veracidad y detalle de la información son vitales para un proceso sin complicaciones.
Documentación Completa
No olvides pedir un informe detallado de los servicios y tratamientos realizados. Esta documentación es necesaria para justificar el reembolso que solicites a Santévet.
Envío de Solicitud
Sube la hoja completada y las facturas a través de tu Espacio Cliente. Hazlo cuanto antes para asegurar un procesamiento rápido y eficiente.
Seguimiento del Reembolso
Una vez iniciada la solicitud, utiliza el sistema de seguimiento en línea para verificar el estado de tu reembolso. Santévet envía notificaciones para que estés siempre informado de cualquier avance o incidencia.
Consejos Adicionales
Para evitar retrasos, revisa que toda la documentación esté clara y sin errores. En caso de dudas, el servicio de atención al cliente está disponible para brindarte asistencia.
Antes de contratar un seguro veterinario, mira esto
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Santévet: opiniones sobre el uso de su app
¿Qué puedes hacer con la aplicación móvil de Santévet?
La IA (Inteligencia Artificial) ha llegado para quedarse entre nosotros.
Y las aplicaciones móviles también.
Como todo en la vida, será cuestión de aprendizaje y mucha paciencia.
Lo cierto es que las apps son útiles en la medida que sean fáciles de usar y te ahorren tiempo. Sobre todo considerando que hay tantos modelos de dispositivos móviles como pelos en tu ropa.
Bueno, espero que no muchos.
- Muchas veces la culpa es de la tecnología.
- Otras del nivel de paciencia del usuario.
- Y otras del modelo de dispositivo móvil que tengas.
Vamos a analizar ahora cómo son las experiencias de algunos de los Pet parents al usar la app de Santévet.
Patri Jordan
Verificada
Muy buena compañía, 100% recomendada!
Tenemos el seguro con ellos desde hace 4 años casi y nunca hemos tenido problema.
Tenemos una frenchie de 7 años y lo hemos usado bastante.
Son rápidos, amables y si tienes cualquier duda en atc te la solventan.
Para mejorar eso sí, creo que la app para reembolsos podría mejorar, por ejemplo, saber cuánto importe de reembolso anual llevas gastado, no aparece y eso estaría muy bien.
Por lo demás, muy contentos, la recomiendo 100%!!
Fecha de la experiencia: 14 de marzo de 2024
Loreto
Verificada
A destacar,la resolución una vez…
A destacar,la resolución una vez entregados los documentos necesarios.
A mejorar, el funcionamiento de la app y de la página web.
Fecha de la experiencia: 04 de julio de 2024
Anne Laan
Verificada
A menudo se tarda mucho tiempo en…
A menudo se tarda mucho tiempo en recibir el dinero. La app suele tener un mensaje de error, error 500, cuando envías las facturas.
Hay un tipo muy maleducado en el servicio de atención al cliente que da información errónea y no te deja explicar cuál es el problema.
Pero también hay algunas mujeres serviciales, que es la única razón por la que doy 3 estrellas y no 1.
Fecha de la experiencia: 30 de mayo de 2024
¿Qué puedes hacer con la aplicación móvil de Santévet?
Básicamente puedes hacer estas 3 acciones:
- Enviar y seguir el estado e historial de tus reembolsos.
Aquí podrás subir todos los documentos necesarios (informes, recetas, hojas de reembolso) para solicitar tu reembolso.
- Consultar los detalles de tu póliza y descargar la hoja de reembolso personalizada con los datos de tu perro.
- Gestionar tus datos personales, bancarios y contraseña directamente desde la aplicación.
Mi opinión sobre Santévet
Mi opinión sobre Santévet es que puede ser una opción interesante si buscas un seguro veterinario con libre elección de veterinario, varios niveles de cobertura y un límite anual alto en el plan Premium.
Si hoy tuviera que elegir Santévet, probablemente miraría primero la modalidad Premium, porque es la que ofrece el reembolso más alto y el mayor límite anual. El problema es que no todos los presupuestos pueden asumir esa cuota mensual.
En mi caso, si el plan Premium se me fuera de precio, antes de bajar a una modalidad inferior valoraría también otras alternativas con una relación cobertura-precio más competitiva.
También es importante entender que Santévet funciona con un sistema de reembolso: normalmente pagas primero la factura veterinaria y después solicitas que te devuelvan el porcentaje correspondiente según tu plan.
Esto no es necesariamente malo, pero conviene tenerlo claro antes de contratar.
Alternativas a Santévet
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Preguntas frecuentes sobre Santévet
SantéVet que No Cubre
En el mercado de seguros para mascotas, es esencial entender las limitaciones que se presentan.
Aunque SantéVet ofrece atractivas coberturas para la salud de nuestros perros y gatos, es crucial conocer qué aspectos no estarán contemplados.
A continuación, ten muy presente lo que sigue.
Enfermedades no Cubiertas
Las enfermedades congénitas y hereditarias nos suelen preocupar a muchos pet parents.
De acuerdo con la política de SantéVet, estas condiciones no están cubiertas por sus pólizas. Te recomiendo revisar opciones que ofrezcan protección para estas eventualidades.
Limitaciones en Prevención
Aunque existe un bono de prevención, este no cubre todos los tratamientos que el veterinario podría recomendar.
Reembolsos y Veterinarios Certificados
Los tratamientos deben ser realizados exclusivamente por veterinarios acreditados.
Los gastos incurridos a través de profesionales alternativos no registrados no serán reembolsados, lo que podría ser un factor clave para algunas familias multi especie al elegir su proveedor de seguros.
No Cobertura para Alimentación Especial
En cuanto a la dieta y necesidades alimenticias, los costos relacionados con alimentos terapéuticos o dietéticos específicos no serán incluidos en la cobertura, lo cual representa un aspecto a considerar para perros o gatos con necesidades dietéticas específicas.
Conocer las restricciones es vital para no encontrarse con sorpresas desagradables y poder escoger el mejor seguro para nuestros queridos perrhijos.
¿Puedo contratar el seguro de responsabilidad civil para mi perro con Santévet?
Sí.
Puedes añadir la garantía de responsabilidad civil para perros en cualquiera de los planes que ofrece.
De esta manera, no solo estarás cubriendo la salud de tu perrete sino que también estará protegido por daños que puedan ocasionar a terceros.
La cobertura por daños materiales y corporales es de hasta 200.000 €.
Ten presente que el Seguro de Responsabilidad Civil solo puedes contratarlo como complemento al seguro de salud que elijas para tu peludo.
Santévet no excluye a perros considerados en razas potencialmente peligrosas (PPP).
Calcula el seguro de tu perro con Santévet ahora.
* Si ya lo tienes claro, por ser parte de nuestra comunidad de Pet parents te beneficias con 1 mes de seguro gratis con el código:
¿Cómo gestiona Santévet los reembolsos por gastos veterinarios durante los viajes?
Santévet cubre gastos veterinarios para viajes con perros en cualquier país del mundo.
Los reembolsos se gestionan igual que si fueran de España, con la hoja de reembolso y la correspondiente factura del centro veterinario.
¿Cuál es el proceso de reembolso ante gastos veterinarios de Santévet por accidente?
El proceso de reembolso por accidente es el mismo que por enfermedad o bono de prevención.
Subes la hoja de reembolso y la factura en tu espacio de cliente y en menos de 48 horas se debería haber ingresado en tu cuenta bancaria.
En el caso puntual de daños a terceros o a otra mascota, el siniestro se gestionará a través de AXA quien se encarga de todo lo relacionado con el seguro de responsabilidad civil.
¿Santévet garantiza el reembolso de facturas que emite una farmacia?
Sí, desde Santévet garantizan el reembolso de facturas que emite una farmacia siempre que el medicamento haya sido recetado por tu veterinario.
Entonces, recuerda solicitar la factura y la receta del profesional para asegurar un reembolso rápido.
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¿Santévet cubre gastos veterinarios por medicina preventiva?
Para gastos preventivos como por ejemplo:
- Esterilización o castración y gastos médicos relacionados.
- Identificación del animal mediante microchip.
- Limpieza dental y gastos médicos relacionados.
- Vacunas y antiparasitarios suministrados por un veterinario.
Santévet incluirá en tu póliza un Bono de prevención cuyo importe dependerá del tipo de plan que hayas contratado.
Este bono se puede utilizar hasta 4 visitas veterinarias por Año de Seguro.
Modalidad LIGHT ………………………………… 50 €
Modalidad CONFORT Y CAT INDOOR………… 70 €
Modalidad PREMIUM……………………………. 90 €
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Antes de contratar un seguro veterinario, mira esto
Te regalo una comparativa práctica para entender coberturas, carencias, reembolsos, libre elección veterinaria y promociones activas.
Conclusiones
Como habrás visto, las opiniones sobre Santévet son muy positivas.
Tanto la mejora de su oferta en flexibilidad y coberturas, como así también su trayectoria internacional permiten que sea una excelente opción.
Por otra parte, asegúrate de tener en orden el historial clínico de tu perrhijo. Es clave para conseguir reembolsos rápidos.
¿Sigues con dudas?
Escríbela en comentarios. Estaré encantada de poder echarte una mano 😉
Por Verónica Andrea Fernández Russo
Madre de Olivia , viajera incansable, bloguera en la Guía Mi Perro & Yo y copywriter.
Me has visto en la popular Revista italiana para mascotas Quatto Zampe
He dado tips sobre tenencia responsable para la Revista española Interempresas Mascotas.
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